Az apartmanok tisztaságáért, megjelenéséért és az állandó minőségért felel. Folyamatosan figyeli a lakások állapotát, a takarítás színvonalát és azokat az apró részleteket, amelyekből végül összeáll egy igazán jó vendégélmény.

A tulajdonosokkal ő is folyamatos kapcsolatban van, elsősorban a lakás állapotával, tisztaságával, megjelenésével és a vendégek visszajelzéseivel kapcsolatban. Ha úgy látja, hogy valamin érdemes változtatni vagy fejleszteni, azt nem hagyja szó nélkül.

Követi a vendégértékeléseket is, és ha valamiben lehetünk jobbak, abból feladat lesz – nem magyarázat.

Röviden: ő vigyáz arra, hogy a lakás ne csak jól működjön, hanem mindig olyan állapotban legyen, amilyennek mi magunk is szívesen látnánk vendégként – és tulajdonosként.